POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 8 Septiembre 2026

En [Lukanova shop] realizamos envíos de nuestros productos a [En territorio Colombiano].

1. Tiempos de entrega

Los pedidos serán despachados en un plazo estimado de [2] días hábiles después de confirmarse el pago.

El tiempo estimado de entrega es de [5] a [7] días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de destino y de acuerdo a la promesa de servicio de las transportadoras

Los tiempos pueden variar por circunstancias externas al vendedor, como condiciones climáticas, dificultades de transporte, fuerza mayor o situaciones propias de la empresa transportadora.

2. Costo del envío

El costo del envío  será informado al consumidor antes de finalizar la compra de acuerdo a la ciudad y/o población destino

Para determinados productos, ciudades o promociones podrán aplicarse tarifas diferentes.

3. Empresa transportadora

Los pedidos serán enviados mediante  la transportadora disponible para ejecutar la ultima milla.

Una vez despachado el pedido, cuando esté disponible, se proporcionará al cliente el número de guía para realizar el seguimiento.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.

Si la dirección suministrada es incorrecta o incompleta y esto genera costos adicionales, [El CLIENTE ASUME EL COSTO, DE LA GENERACION DE LA NOVEDAD], sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

5. Retrasos o inconvenientes

Si se presenta un retraso, pérdida, daño o cualquier inconveniente relacionado con el transporte, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través de:

Correo: contacto@lukanovashop.com
WhatsApp: 3504621593

Gestionaremos el caso con la empresa transportadora y daremos respuesta al consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.

6. Productos no recibidos

Si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo informado, el cliente deberá comunicarse con nosotros para verificar el estado del envío.

No se considerará entregado un pedido únicamente por el registro de la transportadora cuando existan circunstancias que requieran verificación.

7. Alcance de esta política

Esta política se aplica a las compras realizadas a través de lukanovashop.myshopify.com  y se encuentra sujeta a la legislación colombiana de protección al consumidor.

Lukanova shop
Buga, Colombia.